人民银行需要即时沟通与实时协同办公系统

　　由于组织机构的庞杂，总行各职能司(厅)内部人员之间，各司(厅)之间，总行与下设各营业部、分行、支行及直属企事业单位、驻外机构之间，以及各下设机构之间，都需要更有效的即时沟通、信息实时共享和实时、有效的协作手段。并且，由于信息化实施较早、较好，业务系统种类繁多，登录和操作比较繁琐，缺少统一入口等简单、易用的方式。同时，作为国家中央银行和金融管理机构，人行对信息的安全性、保密性也有着更高的要求。

　　中国人民银行总行科技处在会同办公厅共同提交的报告中写到：“目前人民银行内部沟通手段相对缺少，已建成的相关系统仅有内联网电子邮件系统、综合信息服务系统论坛、总行外联网邮件系统、桌面视频会议系统等，且其中一些系统使用率都很低。现有系统应用不仅在广度上而且在深度上也面临着很大的困难，这给办公效率带来了巨大的影响。”

　　为解决上述的问题，中国人民银行“协同办公系统”于2007年4月被正式启动建设。总行科技司在对作为整个项目构建基础的即时通讯产品的采购要求中写到:“该软件系统应作为人民银行办公自动化整合应用的基础支撑平台之一。在提供用户直接信息沟通的同时，也以将协同办公系统集成到业务系统的方式来提供人员在线感知和即时提醒等相关功能。”

　　正是需要成为基础支撑平台的原因，让人行在该产品选型上相当细致，从项目启动开始产品选型工作历时6个月。点击科技GKE以强大的即时沟通、实时协作与共享功能，系统超大组织机构支撑能力，高度安全性与稳定性，可管理、可控制性能等，在中国人民银行办公自动化系统招标中脱颖而出，与人行达成了全面合作协议。

　　点击科技GKE为人民银行构建基于即时通讯平台的协同应用系统

　　项目一期实施后，GKE为人民银行构建了一个强大的内部沟通、客户端门户与统一消息平台。GKE提供了文字、语音、视频等多种即时沟通手段，并能够很好地适应人民银行复杂的组织机构特点，方便地支持跨组织、跨部门、跨地域的迅速沟通。初步解决了人行内部因机构庞杂而导致的沟通难问题，有效提高了沟通效率，并降低了通讯成本。同时，GKE还提供了“协作区”、“会议室”、“文件库”、“论坛”、多人音视频会议等丰富的群组协作功能与手段，帮助人民银行内部人员实现了高效协作和信息实时共享，有效提升了内部处理事务的能力和管理效率。另外，强大的GKE管理服务器，除具有支撑人行超大组织机构能力外(单台服务器能支撑2万人同时在线)提供了各种安全加密、信息过滤、权限管理的方式，保障了人民银行信息的高度安全性。

　　作为可以常驻用户桌面的应用系统，GKE在帮助中国人民银行总行解决总行内部人员之间及与各下设支行、机构人员之间沟通效率问题的同时，还借助完善的系统接口，通过第三方的系统集成开发工作，实现了与人行现有的多个信息系统对接，及用户桌面办公门户应用。

　　通过与总行目录系统的集成，目前GKE实现了组织及人员档案实时同步，这样大大减少了信息系统维护部门工作人员的工作量，维护人员只要维护好总行核心目录中的数据，GKE中的数据就会实时得到同步和更新。

　　通过与人总行身份认证系统集成，GKE对接了人总行统一身份验证及身份下发，并与各应用系统实现身份传递、单点登陆，同时在应用频道集成了中国人民银行“问卷调查系统”及“发文管理系统”，在由GKE调用切换到以上应用系统时就免去了用户需要重复登陆的动作，实现了用户身份记忆。

　　通过可用于web方式调用的在线状态、点击通话以及系统消息发送接口实现了与总行“综合事务办公系统”的消息集成应用，使得用户在使用快捷的web系统同时也能与桌面应用程序产生互动操作和信息传递，提高了工作中对办公系统的使用感受。

　　基于以上GKE提供的一系列规范、易用的接口及集成应用方案，中国人民银行办公集成项目初步实现了加强工作人员之间、工作人员与业务系统之间协同处理的预期目标。

　　中国人民银行总行科技处处长狄刚在系统上线试用后的总结评语中这样写到:“在本次整合项目中通过建设基于即时通讯平台的协同办公应用，提升网络信息沟通方式，与其它沟通方式进行整合，并最大限度地和现有办文、办会、办事三个主要的工作相结合，从而大大地提高办公效率。”

　　目前，该项目正在围绕一期实现的规划目标及GKE不断提供的产品新特性等，来规划二期发展目标。