导读——要想实现敏捷组织, 有四个重点, 即:通讯、关联、协作、扩展, 实现敏捷组织的关键应该从此寻找突破.

在经济全球化和日益激烈的市场竞争新经济环境下, 敏捷性将成为衡量一家企业的竞争力和一个政府机构的工作效能的重要指标.对于一个企业或组织来讲, 只有充分利用先进的信息技术, 实现管理现代化、决策科学化、服务信息化的协同系统应用, 才能使"敏捷组织"这种全新的管理境界得以实现.

陈经理是一家系统集成公司的主抓业务骨干, 他管理着销售部与技术支持部的50多名员工.2004年3月山东省某化工集团进行网络建设招标.陈经理立即出马, 准备一举拿下这个项目.哪知, 到了招标现场才发现, 客户的需求与设计的方案之间有出入, 很多细节需要澄清, 从方案、报价到合同都需要修改, 而且第二天下午就要开标.

技术部的几员干将都在外面出差, 老总在海南度假, 负责商务的市场总监此时在沈阳组织全国代理商大会.这么多跨部门的事情需要协调, 关键人物都不在身边, 怎么办?情急之下陈经理请老总直飞山东"助战".最后公司凭借过硬的实力和低廉的价格赢得了订单.但是假设没有老总调集各部门的经理支持这个项目, 结果又会怎样呢?

陈经理直接面临的是"如何提升企业敏捷性, 快速适应市场变化的问题".解决陈经理的困惑, 可以采用协同应用平台.这是专门面向企业客户的专业管理系统, 可以在各种网络环境中、在没有服务器的情况下正常工作.遇到临时修改标书的情况, 陈经理可以在协同管理系统的"协作区"内立刻召集技术部经理、市场总监和业务人员参加的网上会议.并将项目相关的标书、方案、合同、报价等资料放到共享文件中.大家可以充分沟通快速决策, 将方案、报价单、合同、标书重新修改, 并让业务人员在招标现场, 通过协同平台的及时通讯系统和协作区与其他人保持实时联络.面对现场客户提问, 业务人员可以通过协同管理系统, 以语音、文字、视频等多种方式实时地将现场的问题传递给后台的各位经理与老总.再由老总远程遥控业务人员如何应答.这样不但充分利用了公司的资源, 正确、及时地回答了客户的问题, 也可以避免无谓的出差, 控制了成本.

可见, 企业要实现敏捷性, 需要一套安全、高效、准确的通讯体系, 以最快的速度及时、准确地知道企业内外各种变化的信息, 并同时以最快的速度把各种执行的指令及时、准确地传达下去.除了要有一个好的通讯体系把信息收集起来之外, 企业实现敏捷, 更重要的是对这些信息进行有效的加工, 包括对各种信息的汇总和对信息背后更多、更深的信息的挖掘, 变成可利用的知识.另外, 企业的敏捷性还需要一系列的创新作为支持.根据通讯体系采集的宏微观信息, 预测市场变化趋势, 通过及时调整业务流程, 进行组织机构变革, 保障使组织内的所有成员, 做到在不断变化的商业环境中, 协调统一地工作.敏捷性的企业管理, 需要充分地利用企业内外部的各种资源, 有良好的管理延伸能力, 与供应链上下游实现联动.这种"联动"可以构建企业内外部的协同运作环境.

通过以上的分析, 我们可以看出, 要想实现敏捷组织, 有四个重点, 即:通讯(Communication)、关联(Context)、协作(Collaboration)、扩展(eXtension), 我们简称3C+X, 实现敏捷组织的关键应该从这个3C+X上寻找突破.

信息技术的迅速发展, 使我们今天有能力把通讯、网络和软件的某些功能最大限度地有机结合起来, 从而产生了协同软件.这种协同软件能够实现3C+X的应用模式.不仅能够使我们实现安全、高效、方便的信息交换和知识管理, 也可以使各种跨部门、跨组织、跨地区、跨系统的松散型、动态型管理和针对移动办公、异地办公的流程控制得到实现, 从而也为我们实现敏捷组织的管理模式提供了可能.协同应用能够提高企业与组织的敏捷性, 保证企业与机构的效率最优化, 可以迅速提升竞争能力与工作效能.

新经济时代里, 提升组织的敏捷性管理已经成为管理者不可避免的全新的课题.敏捷组织具备着更强的生存和竞争能力, 它能以最快的速度了解到市场、技术、客户以及竞争对手的各种变化, 能以最快的速度调整自己企业内部各方面的资源, 通过技术、组织结构与业务流程的变革, 快速形成应对方案、及时决策.这使得它能比所有的竞争对手更能迅速地进行实践, 对市场更快地跟进, 达到更强的竞争能力.